پرسش های متداول

برای ویرایش مشخصات حساب کاربری، ابتدا با وارد کردن شماره تلفن همراه و کلمه عبور وارد حساب خود شوید. پس از ورود، با انتخاب گزینه «ویرایش اطلاعات کاربری» به صفحه مربوطه هدایت می‌شوید، جایی که می‌توانید اطلاعات حساب خود را به‌روزرسانی و ویرایش نمایید.

برای مشاهده سوابق خرید، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با انتخاب گزینه «آخرین تراکنش‌ها» می‌توانید تمامی سفارش‌ها و فاکتورهای قبلی خود را در این بخش مشاهده نمایید.

اعتماد شما برای خرازی طاها بالاترین اولویت است. به همین دلیل، فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است.

این نماد تنها به کسب‌وکارهایی اعطا می‌شود که از نظر شفافیت، امنیت خرید، صحت فعالیت و رعایت قوانین مورد بررسی قرار گرفته و تأیید شده باشند.

وجود این نماد یعنی خرید شما در محیطی امن، قانونی و تحت نظارت رسمی انجام می‌شود.

برای اطمینان کامل، می‌توانید روی نماد اعتماد درج‌شده در پایین سایت کلیک کنید و اطلاعات رسمی فروشگاه خرازی طاها را در سامانه اصلی مشاهده نمایید.

و اگر همچنان ترجیح می‌دهید خریدتان را اینترنتی ثبت نکنید، هیچ مشکلی نیست؛

می‌توانید خیلی راحت از طریق واتساپ فروشگاه سفارش خود را ثبت کنید و از پشتیبانی مستقیم ما استفاده کنید.

ما از زمان ثبت سفارش تا لحظه تحویل محصول کنار شما هستیم.

با اینکه امکان افزودن کالا به سبد خرید بدون ورود به سایت وجود دارد، اما برای نهایی‌کردن خرید و ثبت سفارش، لازم است وارد حساب کاربری خود شوید یا در حین فرآیند خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. در صورتی که تمایلی به عضویت در سایت ندارید، می‌توانید سفارش خود را به‌راحتی از طریق واتساپ ثبت نمایید.

📦 روش‌های ارسال در خرازی طاها

با توجه به نوع محصول و مقصد تحویل، روش‌های مختلف ارسال هنگام ثبت سفارش برای شما فعال می‌شود و می‌توانید هر گزینه را بر اساس نیاز خود انتخاب کنید:

📮 پست پیشتاز

ارسالی مقرون‌به‌صرفه که هزینه آن طبق تعرفه رسمی اداره پست و بر اساس وزن، مسافت و بیمه محاسبه می‌شود.

🚀 تیپاکس

تحویل سریع‌تر و فوری‌تر؛ اما چون یک پست خصوصی است، هزینه بیشتری نسبت به پست پیشتاز دارد.

(هزینه تیپاکس پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل توسط خریدار پرداخت می‌شود.)

🛵 پیک موتوری (ویژه تهران)

مخصوص مشتریان تهرانی؛ ارسال سریع داخل شهر و هزینه پیک نیز پس‌کرایه است.

✨ شما می‌توانید بر اساس اولویت‌تان—سرعت یا صرفه‌جویی در هزینه—یکی از روش‌های ارسال را انتخاب کنید.

---

برای ثبت آدرس جدید جهت ارسال کالا، باید به بخش «جعبه آدرس‌ها» مراجعه نمایید. دو روش برای انجام این کار وجود دارد:

1. پس از ورود به حساب کاربری خود، از طریق بخش «آدرس‌های ارسالی» به صفحه افزودن آدرس‌های جدید هدایت شده و آدرس مورد نظر خود را وارد کنید.

2. هنگام ثبت سفارش، در صفحه سبد خرید با کلیک روی لینک «جعبه آدرس‌ها» به بخش افزودن آدرس جدید وارد شده و اطلاعات آدرس جدید خود را ثبت نما

یید.

.